Emlak Ofisleri İçin Yapay Zeka Müşteri İletişim ve Portföy Asistanı
Emlak ofisleri için yapay zeka asistanı, portföydeki ilanlara gelen konum, fiyat aralığı, metrekare ve kredi uygunluğu sorularını otomatik yanıtlayan; ilgilenen kişinin ihtiyacını netleştirerek danışmana nitelikli talep olarak ileten bir sistemdir. Danışmanların vaktini, gerçekten satın alma veya kiralama niyeti olan görüşmelere ayırmasını sağlar.
Emlak & Gayrimenkul İşletmelerinde Sık Karşılaşılan Sorunlar
- İlan yayınlandığında gelen mesajların büyük kısmı ciddi alıcı değil, danışman vakti boşa gidiyor.
- Aynı portföy soruları (metrekare, kat, aidat, kredi uygunluğu) sürekli tekrar ediyor.
- Danışman sahadayken gelen mesajlara geç dönülüyor, ilgilenen kişi başka ofise gidiyor.
- Akşam ve hafta sonu gelen talepler kaçırılıyor.
- Hangi ilanın daha çok ilgi gördüğü ölçülemiyor.
Ayla Bu Sektörde Ne Yapar?
Portföy Bilgisi Yanıtlama
Yüklenen portföy verisine dayanarak metrekare, oda sayısı, kat, aidat, konum ve fiyat bilgileri paylaşılır.
Talep Niteliklendirme
İlgilenen kişinin bütçesi, tercih ettiği bölge ve zaman planı netleştirilir; danışmana hazır bilgiyle iletilir.
Randevu ve Görüntüleme Planlama
Yerinde görüntüleme randevusu danışmanın takvimine göre planlanır ve hatırlatma gönderilir.
7/24 İlk Yanıt
Danışman sahadayken veya mesai dışında gelen mesajlar bekletilmeden karşılanır.
Talep Analitiği
Hangi ilanların daha çok soru aldığı ve hangi bölgelere ilginin yoğunlaştığı raporlanır.
Desteklenen Kanallar
- WhatsApp Business
- Instagram DM
- Facebook Messenger
- Web Widget
Entegrasyonlar
- Google Calendar
- Microsoft Outlook
- CRM ve portföy yönetim sistemleri (API üzerinden)
Veri Koruma ve Mevzuat Notu
Gayrimenkul ilanlarında verilen fiyat, metrekare ve nitelik bilgilerinin doğru olması gerekir. Sistem yalnızca ofisin yüklediği portföy verisine dayanarak yanıt verir ve bilgi tabanında karşılığı olmayan konularda tahmin yürütmez. Ayrıca ilgilenen kişilerin iletişim bilgileri kişisel veri niteliğinde olduğundan, saklama süresi ve işleme amacı aydınlatma metninde belirtilmelidir.
Sıkça Sorulan Sorular
Portföy bilgileri nasıl güncel tutulur?
Portföy verisi sisteme doküman olarak yüklenebilir veya CRM ve portföy yönetim sisteminizle API üzerinden entegre edilebilir. Canlı entegrasyon kurulduğunda satılan veya kiralanan ilanlar otomatik olarak devre dışı kalır. Doküman yükleme yönteminde güncelleme sıklığını belirlemeniz gerekir.
Sistem fiyat pazarlığı yapar mı?
Hayır. Sistem yalnızca ofisin belirlediği ve yüklediği fiyat bilgisini paylaşır. Pazarlık, indirim ve özel koşul görüşmeleri danışmana devredilir. Bu sınır kurulum sırasında tanımlanır.
Ciddi alıcıyı nasıl ayırt eder?
Sistem ilgilenen kişiye bütçe aralığı, tercih ettiği bölge, ihtiyaç duyduğu özellikler ve zaman planı gibi netleştirici sorular yöneltir. Bu bilgiler danışmana özet halinde iletilir; danışman görüşmeye hazır bilgiyle başlar ve vaktini niteliklendirilmiş taleplere ayırır.
Birden fazla danışmanın takvimi yönetilebilir mi?
Evet. Her danışman için ayrı takvim tanımlanabilir ve görüntüleme randevuları ilgili danışmanın müsaitliğine göre planlanır. Bölge veya portföy bazlı yönlendirme kuralları da tanımlanabilir.
İlan bilgisi yanlış verilirse sorumluluk kimde?
Sistem yalnızca ofisin yüklediği veriye dayanarak yanıt verir ve bilgi tabanında karşılığı olmayan konularda tahmin yürütmez. Bu nedenle portföy verisinin doğru ve güncel tutulması ofisin sorumluluğundadır. Sistem, veri bulunmayan sorularda danışmana devir yapacak şekilde yapılandırılır.