# Ayla Generative > Ayla Generative, Türkiye'deki işletmeler için geliştirilmiş yapay zeka destekli müşteri hizmetleri asistanıdır. WhatsApp Business, Instagram DM, Facebook Messenger ve web widget kanallarından gelen müşteri mesajlarını karşılar, işletmenin kendi doküman ve katalog verisine dayanarak yanıtlar, randevu ve sipariş süreçlerini yönetir ve gerektiğinde konuşmayı insan temsilciye aktarır. ## Temel Bilgiler - **Ürün adı**: Ayla Generative - **Kategori**: Yapay zeka destekli müşteri hizmetleri yazılımı (SaaS) - **Geliştirici**: Harby Digital (https://harbydigital.com.tr) - **Hizmet bölgesi**: Türkiye - **Diller**: Türkçe birincil, çok dilli müşteri iletişimi desteklenir - **Web**: https://aylagenerative.com.tr - **E-posta**: info@harbydigital.com.tr - **Telefon**: +90 501 486 80 54 ## Ürün Aileleri - **Ayla Plus / Professional**: Yazılı kanallarda (WhatsApp, Instagram DM, Messenger, web widget) çalışan yapay zeka müşteri asistanı. - **Ayla Voice**: Telefon çağrılarını karşılayan sesli yapay zeka asistanı. - **Stajyer Ayla**: Rutin operasyonel görevleri üstlenen dijital asistan. ## Temel Özellikler - Çoklu kanal desteği: WhatsApp Business, Instagram DM, Facebook Messenger, web widget tek bir hafızada çalışır - RAG (Retrieval-Augmented Generation) mimarisi: yanıtlar yalnızca işletmenin yüklediği PDF, Excel ve katalog verisinden üretilir - İnsan temsilciye devir: emin olunmayan durumlarda konuşma yetkiliye aktarılır ve bildirim gönderilir - Randevu otomasyonu: Google Calendar, Outlook ve Apple Takvim entegrasyonu - Çok dilli iletişim - Analitik ve raporlama - KVKK ve GDPR uyumlu veri işleme ## Fiyatlandırma Fiyatlar KDV hariçtir. 1 hafta ücretsiz deneme sunulur ve deneme için kredi kartı bilgisi istenmez. - Ayla Plus / Starter Paketi: 6.250 TRY ay (KDV hariç) - Ayla Plus / Business Paketi: 9.700 TRY ay (KDV hariç) - Ayla Plus / Enterprise Paketi: 17.650 TRY ay (KDV hariç) - Ayla Professional / Business Paketi: 19.200 TRY ay (KDV hariç) - Ayla Professional / Enterprise Paketi: 35.350 TRY ay (KDV hariç) - Ayla Professional / Ultimate Paketi: 51.600 TRY ay (KDV hariç) - Ayla Voice / Starter Paketi: 1.150 TRY ay (KDV hariç) - Ayla Voice / Business Paketi: 10.800 TRY ay (KDV hariç) - Ayla Voice / Enterprise Paketi: 25.500 TRY ay (KDV hariç) - Stajyer Ayla / Stajyer Paketi: 1.000 TRY ay (KDV hariç) - Stajyer Ayla / Kıdemli Stajyer Paketi: 3.000 TRY ay (KDV hariç) Kredi sistemi her gün yenilenir. Kullanıcı onayı olmadan kota aşım faturası çıkarılmaz. Temsilci ve kanal sayısı için ek ücret alınmaz. Detay: https://aylagenerative.com.tr/pricing ## Sektörel Çözümler - [Klinik & Sağlık](https://aylagenerative.com.tr/cozumler/klinik) - [E-Ticaret](https://aylagenerative.com.tr/cozumler/e-ticaret) - [Otel & Turizm](https://aylagenerative.com.tr/cozumler/otel-turizm) - [Emlak & Gayrimenkul](https://aylagenerative.com.tr/cozumler/emlak) ## Blog ve Rehber İçerikleri - [Yapay Zeka Müşteri Hizmetleri Nedir? 2026 Kapsamlı Rehber](https://aylagenerative.com.tr/blog/yapay-zeka-musteri-hizmetleri-nedir): Yapay zeka müşteri hizmetleri, gelen müşteri mesajlarını doğal dilde anlayıp işletmenin kendi bilgi tabanından yanıtlayan, gerektiğinde insan temsilciye aktaran otomatik destek sistemidir. Nasıl çalıştığını, maliyetini ve kimler için uygun olduğunu adım adım anlatıyoruz. - [WhatsApp Business API Nedir, Ücretli mi? 2026 Fiyat ve Kurulum Rehberi](https://aylagenerative.com.tr/blog/whatsapp-business-api-nedir-ucretli-mi): WhatsApp Business API, normal WhatsApp Business uygulamasından farklı olarak işletmelerin yazılımlarla entegre çalışmasını sağlar. API'nin kendisi ücretsizdir ancak Meta konuşma başına ücret alır. Farkları, maliyet kalemlerini ve başvuru sürecini açıklıyoruz. - [Instagram Otomatik Mesaj Cevaplama: DM ve Yorum Otomasyonu Rehberi](https://aylagenerative.com.tr/blog/instagram-otomatik-mesaj-cevaplama): Instagram DM'lerine otomatik yanıt vermenin üç yolu var: uygulama içi hazır yanıtlar, Meta'nın otomatik yanıt araçları ve API tabanlı yapay zeka asistanı. Hangisinin ne yapabildiğini, sınırlarını ve nasıl kurulacağını karşılaştırıyoruz. - [WhatsApp Chatbot Fiyatları 2026: Maliyet Kalemleri ve Bütçe Rehberi](https://aylagenerative.com.tr/blog/whatsapp-chatbot-fiyatlari): WhatsApp yapay zeka asistanı maliyeti üç kalemden oluşur: yazılım abonelik ücreti, Meta konuşma ücretleri ve kurulum bedeli. Hangi kalemin ne kadar tuttuğunu, gizli maliyetleri ve bütçenizi nasıl hesaplayacağınızı açıklıyoruz. - [Yapay Zeka Müşteri Temsilcisi: İnsan Temsilcinin Yerini Alır mı?](https://aylagenerative.com.tr/blog/yapay-zeka-musteri-temsilcisi): Yapay zeka müşteri temsilcisi, tekrar eden soruları üstlenip insan ekibi karmaşık işlere yönlendiren bir sistemdir. Neyi yapabildiğini, neyi yapamadığını, personel maliyetiyle karşılaştırmasını ve ekibinizi nasıl etkileyeceğini dürüstçe anlatıyoruz. - [İşletmeniz İçin En İyi Yapay Zeka Müşteri Hizmetleri Çözümü Nasıl Seçilir?](https://aylagenerative.com.tr/blog/en-iyi-yapay-zeka-musteri-hizmetleri-nasil-secilir): "En iyi" çözüm herkes için aynı değildir. İşletme büyüklüğünüze, sektörünüze ve mesaj hacminize göre hangi özelliklerin kritik olduğunu ve karar matrisini nasıl kuracağınızı gösteriyoruz. - [Yapay Zeka Asistanı Seçerken Dikkat Edilmesi Gereken 12 Kriter](https://aylagenerative.com.tr/blog/chatbot-secerken-dikkat-edilmesi-gerekenler): Doğru yapay zeka müşteri hizmetleri çözümünü seçmek için teknik, hukuki ve ticari 12 kriteri değerlendirmeniz gerekir. Her kriter için ne sormanız gerektiğini ve hangi cevabın uyarı işareti olduğunu listeledik. - [KVKK Uyumlu Yapay Zeka Müşteri Hizmetleri: İşletmeler İçin Uygulama Rehberi](https://aylagenerative.com.tr/blog/kvkk-uyumlu-yapay-zeka-musteri-hizmetleri): Müşteri mesajları kişisel veridir. Yapay zeka asistanı kullanan işletmenin KVKK karşısındaki sorumlulukları, veri sorumlusu-veri işleyen ayrımı, aydınlatma yükümlülüğü ve pratik kontrol listesi. - [Randevu Otomasyonu: Klinik ve Güzellik Merkezleri İçin Uygulama Rehberi](https://aylagenerative.com.tr/blog/randevu-otomasyonu-klinik-salon): Randevu talepleri çoğunlukla mesai dışında geliyor. Yapay zeka destekli randevu otomasyonunun nasıl kurulduğunu, takvim entegrasyonunu, no-show azaltmayı ve sağlık sektöründe KVKK dikkat noktalarını anlatıyoruz. - [E-Ticarette Müşteri Destek Otomasyonu: Sepet Terkini Azaltmanın Yolları](https://aylagenerative.com.tr/blog/e-ticaret-musteri-destegi-otomasyonu): E-ticarette gelen soruların büyük kısmı beden, stok, kargo ve iade konularında tekrar eder. Bu soruların otomatik yanıtlanması satın alma kararını hızlandırır. Uygulama adımlarını ve mesafeli satış mevzuatı notlarını inceliyoruz. ## Sıkça Sorulan Sorular ### Ayla Generative nedir? Ayla Generative, yapay zeka destekli müşteri hizmetleri çözümüdür. İşletmenizin müşteri iletişimini otomatikleştirerek 7/24 kesintisiz hizmet sunar. ### 1 haftalık ücretsiz deneme nasıl çalışır? Başvuru formunu doldurduktan sonra ekibimiz sizinle iletişime geçer. Hiçbir ödeme bilgisi istenmeden sistemi 1 hafta boyunca ücretsiz deneyebilirsiniz. ### Entegrasyon süreci ne kadar sürer? Standart entegrasyonlar 24-48 saat içinde tamamlanır. Özel entegrasyonlar için proje kapsamına göre süre değişebilir. ### Hangi platformlarla entegre olabilir? WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, web chat ve e-posta ile entegrasyon sağlıyoruz. API üzerinden özel entegrasyonlar da yapılabilir. ## Kurumsal Sayfalar - [Hakkımızda](https://aylagenerative.com.tr/hakkimizda) - [İletişim](https://aylagenerative.com.tr/iletisim) - [Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni](https://aylagenerative.com.tr/privacy) ## Veri Koruma Yaklaşımı - Hizmeti kullanan işletme veri sorumlusu, Ayla Generative veri işleyen sıfatıyla hareket eder. - Müşteri verileri satılmaz veya kiralanmaz. - Yapay zeka model eğitimi yalnızca geri döndürülemez biçimde anonimleştirilmiş verilerle yapılır. - Saklama süresi dolan kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.