Wer ist Ayla Generative?
Ayla Generative ist eine von Harby Digital für Unternehmen in der Türkei entwickelte KI-gestützte Kundenservice-Plattform. Sie beantwortet Kundennachrichten aus WhatsApp Business, Instagram DM, Facebook Messenger und dem Web-Widget, erzeugt Antworten auf Basis der eigenen Dokument- und Katalogdaten des Unternehmens, verwaltet Termin- und Bestellprozesse und übergibt das Gespräch bei Bedarf an eine Person.
Unsere Produktfamilie
Ayla Plus & Professional
Ein textbasierter Kundenassistent für WhatsApp Business, Instagram DM, Facebook Messenger und das Web-Widget. Alle Kanäle teilen sich ein gemeinsames Gedächtnis.
Ayla Voice
Ein Sprach-KI-Assistent, der Telefonanrufe entgegennimmt. Er bietet eine natürliche Sprachausgabe, Gesprächsaufzeichnung und automatische Zusammenfassungen.
Ayla Praktikant
Ein digitaler Assistent, der die routinemäßigen operativen Aufgaben des Teams übernimmt: E-Mail-Entwürfe, Dateneingabe, Berichte und Kalenderverwaltung.
Unsere Arbeitsprinzipien
Treue zur Wissensdatenbank
Ayla erzeugt Antworten ausschließlich aus den vom Unternehmen hochgeladenen Dokument- und Katalogdaten. Trifft das System auf eine Frage ohne klare Entsprechung in der Wissensdatenbank, rät es nicht, sondern übergibt das Gespräch an eine zuständige Person.
Datenschutz hat Vorrang
Das Unternehmen, das den Dienst nutzt, handelt als Verantwortlicher, Ayla Generative als Auftragsverarbeiter. Kundendaten werden weder verkauft noch vermietet; das Training von KI-Modellen erfolgt ausschließlich mit unumkehrbar anonymisierten Daten.
Wir übernehmen die Einrichtung
Damit Unternehmen ohne eigenes Technikteam starten können, übernimmt unser Team die Kanalautorisierung, die Vorbereitung der Wissensdatenbank und die Szenariotests.
Unternehmensangaben
- Produkt
- Ayla Generative
- Entwickler
- Harby Digital
- Gründer
- İbrahim Yıldız
- Gründungsjahr
- 2024
- API-Infrastruktur
- Offizielle Meta Cloud API & WhatsApp Business Platform
- Servicegebiet
- Türkei
- Hauptsitz
- İstanbul, Türkei
- [email protected]
- Telefon
- +90 501 486 80 54
Branchen, die wir betreuen
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