会社概要
Ayla Generative とは
Ayla Generative は、Harby Digital がトルコの事業者向けに開発した AI 搭載のカスタマーサービスプラットフォームです。WhatsApp Business、Instagram DM、Facebook Messenger、ウェブウィジェットから届くお客様のメッセージに対応し、事業者自身の資料やカタログのデータに基づいて回答を生成し、予約や注文の手続きを管理し、必要に応じて会話を担当者へ引き継ぎます。
製品ファミリー
Ayla Plus & Professional
WhatsApp Business、Instagram DM、Facebook Messenger、ウェブウィジェットで動作するテキスト型カスタマーアシスタント。すべてのチャネルが1つの記憶を共有します。
Ayla Voice
電話への応対を行う音声AIアシスタント。自然な音声エンジン、通話録音、自動要約の機能を備えています。
Ayla インターン
チームの定型的な運用業務を担うデジタルアシスタント。メール下書き、データ入力、レポート作成、カレンダー管理を行います。
私たちの行動原則
ナレッジベースへの忠実性
Ayla は、事業者がアップロードした資料とカタログのデータのみから回答を生成します。ナレッジベースに明確な該当がない質問に直面した場合は推測せず、会話を担当者へ引き継ぎます。
データ保護の優先
サービスを利用する事業者が管理者、Ayla Generative が処理者として行動します。顧客データが販売または貸与されることはなく、AI モデルの学習は不可逆的に匿名化されたデータのみで行われます。
初期設定は当社が担当
技術チームを持たない事業者でも開始できるよう、チャネルの認可、ナレッジベースの準備、シナリオテストは当社チームが実施します。
会社情報
- 製品
- Ayla Generative
- 開発
- Harby Digital
- 創業者
- İbrahim Yıldız
- 設立年
- 2024
- API基盤
- 公式 Meta Cloud API・WhatsApp Business Platform
- サービス提供地域
- トルコ
- 本社
- İstanbul, トルコ
- 電話
- +90 501 486 80 54