不動産 の事業でよくある課題
- 物件公開時に届くメッセージの多くは本気の購入希望者ではなく、担当者の時間が失われています。
- 同じ物件に関するご質問（面積、階数、管理費、ローン適合性）が繰り返し届きます。
- 担当者が外出中に届いたメッセージへの返信が遅れ、お問い合わせの方が他社へ移ってしまいます。
- 夜間や週末に届くお問い合わせが取りこぼされています。
- どの物件がより関心を集めているかを測定できません。
この業種で Ayla ができること
物件情報へのご回答
登録された物件データに基づき、面積、間取り、階数、管理費、所在地、価格の情報をご案内します。
お問い合わせの精査
ご予算、ご希望のエリア、ご検討時期を明確にし、整理した情報とともに担当者へお渡しします。
内見・面談の日程調整
現地内見の日程を担当者のカレンダーに合わせて調整し、リマインドを送信します。
24時間365日の初回応答
担当者が外出中の場合や営業時間外に届いたメッセージにも、お待たせせずに応答します。
需要の分析
どの物件に質問が多く寄せられ、どのエリアに関心が集中しているかをレポートします。
対応チャネル
- WhatsApp Business
- Instagram DM
- Facebook Messenger
- ウェブウィジェット
連携
- Google カレンダー
- Microsoft Outlook
- CRM・物件管理システム（API経由）
データ保護および法令に関する注記
不動産の広告に記載する価格、面積、物件の性質に関する情報は正確である必要があります。システムは会社が登録した物件データのみに基づいて回答し、ナレッジベースに該当のない事項について推測を行いません。またお問い合わせいただいた方の連絡先は個人情報にあたるため、保管期間と利用目的をプライバシーポリシーに明記する必要があります。
よくあるご質問
物件情報はどのように最新に保たれますか。
物件データはドキュメントとしてアップロードいただくか、CRM・物件管理システムと API 経由で連携できます。ライブ連携を構築いただくと、成約済みの物件は自動的に無効化されます。ドキュメントをアップロードする方法では、更新頻度を定めていただく必要があります。
システムは価格の交渉を行いますか。
いいえ。システムは会社が定め登録した価格情報のみをご案内します。交渉、値引き、特別な条件に関する協議は担当者に引き継がれます。この線引きは導入時に定義します。
本気の購入希望者をどのように見分けますか。
システムはお問い合わせいただいた方に、ご予算の範囲、ご希望のエリア、必要な条件、ご検討時期などの確認の質問を行います。これらの情報は要約として担当者へ引き継がれ、担当者は整理された情報から商談を開始し、確度の高い案件に時間を充てられます。
複数の担当者のカレンダーを管理できますか。
はい。担当者ごとに個別のカレンダーを設定でき、内見の日程は担当者の空き状況に合わせて調整されます。エリアや物件に応じた振り分けルールも設定できます。
物件情報を誤って伝えた場合、責任はどこにありますか。
システムは会社が登録したデータのみに基づいて回答し、ナレッジベースに該当のない事項について推測を行いません。したがって物件データを正確かつ最新に保つ責任は会社にあります。データのないご質問については、担当者へ引き継ぐよう構成されます。